ショッピングガイド

購入に関するご注意

ご注文

各商品のページよりショッピングカートをご利用いただき、案内にしたがって必要事項をご記入していただき、ご注文を送信してください。

ご注文確認

ご注文の送信をしていただきますと、自動返信にてメールが送信されますのでご確認ください。
ご注文から3営業日以内に自動送信とは別に弊社より確認メールを送信いたします。

※自動返信、弊社からの確認メールが届かない場合は、お客様のご記入になりましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。その場合はお手数ですが、弊社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

商品の在庫について

当サイトに掲載している商品は、実店舗等で同時に販売しております。

その為、サイトよりご注文を頂いた時点で稀に売約済みとなってしまう場合がございます。

一点物の商品や宝石に関しましては、誠に勝手ながらご注文はお取り消しさせて頂きます。

ご注文前の在庫確認につきましてはお電話またはメールにて予めお問合せいただくことをお勧めいたします。

在庫管理は、できる限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万一売約済みの際はご了承下さい。

納期について

1点もの、または受注生産のオーダーメイドジュエリーとなっております。受注いただいてから熟練職人がひとつひとつ丁寧に真心を込めてお造りしております。
納期は商品によって異なりますので、商品詳細ページにてご確認ください。

お急ぎの場合はメール等でご相談ください。

配送・送料について

ご注文頂きました商品は、ヤマト運輸でお届けします。
送料は無料です。

キャンセル・返品ついて

万一お届け商品がご注文と異なった場合や、不良品の場合はお取替えいたしますので、商品お受取り後8日以内にお電話もしくはメールにてご連絡の上、ご返送ください。
返送料は弊社が負担させていただきます。

お客様のご都合による返品・交換の場合は、商品お受取り8日以内に返送料お客様ご負担にてご返送ください。
次の商品の返品・交換はお受けできません。
• お客様の責任で破損が生じた商品
• お受取後、特別の事情がなく9日以上経過した商品

返金について

ご返品確認後、各種決済会社経由または弊社よりご返金いたします。
お客様のご都合による返品のご返金につきましては、商品代金より送料を差し引いた金額をご返金いたします。

保証書について

アトリエ・エヌツーの保証書をお付けいたします。

メンテナンスについて

ご購入いただきました商品は、サイズ直し・修理・クリーニング等のアフターケアは永久無償です。

商品についての注意

• 掲載商品画像は、実際の色味に近づけておりますが、お客様がご覧になっているモニター、画面、照明の環境によって、実際の色とは多少見え方が異なる場合があります。予めご了承ください。
• 天然石や真珠は完全に同じ色がありません。掲載商品とお届けの商品の色が微妙に異なる場合があります。
• 天然由来の真珠は完全に同じ形がありません。掲載商品とお届けの商品の形が微妙に異なる場合があります。
• リングのサイズ(号数)は、アームが細いものと幅のあるものとでは、同じサイズでも若干異なる場合があります。また、気温や体調によって指の太さが変わる場合がありますので、サイズ指定はご注意ください。サイズに不安のある場合は、メール等でご相談ください。